返品交換について

商品がお手元に届きましたらすぐに開封いただき、商品が正しく配送されているかご確認ください。梱包には十分注意を払っておりますが、配送中に破損する可能性も考えられますので、商品に破損等がないかも合わせてご確認ください。

【お客様都合による返品・交換について】
開封・未開封に関わらず、ご注文後のお客様都合による返品・交換、キャンセルはお受けできません。 お色、サイズ、数量、二重注文などお間違いのないうようご確認をお願いいたします。
また、お届けする商品は、注意事項などの札を取り付けるため一度開封させていただいております。これによりビニール袋が再梱包されておりますが、新品であり製品には問題ございません。返品交換の対象ではございません。

 

【商品に不良があった場合】
メーカーでも検品を行なっておりますが、稀に製品に不良がある場合がございます。その場合は、返品・交換にて対応させていただきます。
また、色やサイズがご注文と異なるなど誤配送があった場合も、至急対応をさせていただきます。到着後、7日以内にこちらより下記内容を添えてご連絡をお願いいたします。内容を確認次第、ご返信いたします。（※商品到着より7日以上が経過した場合は、対応致しかねますのでお早めにご確認ください）
1. ご注文ID
2. お名前
3. ご返品またはご交換の理由
4. 不良と思われる箇所のお写真をいただけると助かります

上記ご連絡をいただきましたら、商品のご返送をお願いします。
※ご返送先住所は、発送元と異なりますので発送元への返送はお控えください※
ご交換までの詳しい流れやご返送先住所は、メールにてご案内いたします。
当店にて商品をお預かりさせていただき、
①不良が確認された場合は、在庫がある限り同一商品と交換いたします。
②交換可能な在庫がない場合は、ご返金させていただきます。

なお、返品にかかる送料は当店が負担いたします。
お手数をおかけしますが、着払いにてご返送ください。（可能な限り佐川急便の着払いにてお戻しいただけると助かります）
万が一、元払いで返送された場合は、送料分のご返金は出来かねますのでご注意ください。

 

＜返品・交換不可の条件＞
・商品が到着後、7日以内に返品・交換のご連絡をいただけなかった場合 *注：1
・ご使用、ご着用されたと判断できるもの、お直しをされたもの
・一度でもお洗濯されたもの(水通しだけも不可)
・セール、アウトレット価格でご購入されたもの
・古着の商品
・発送時の状態でないもの（ブランドタグ、ラベル、外箱などの付属品がないもの）
・発送時とは異なる匂いがするもの（タバコ、ルームフレグランスや香水・脱臭剤等）
・ペットの毛が付着したもの
・衛生上の理由によりスイムウェアやインナーウェア
・過失による商品や付属品の破損が確認できるもの

色が違う、イメージが違う、気が変わったなどお客様都合による返品交換など、ご連絡なしにご返送いただいても着払いにてご返送いたします。

*注1：宅配ボックスなどをご利用の場合でも、お手元にお受け取りいただいた日ではなく、「配送会社が配達を完了した日」から【7日以内】となります。

【お願い】
※ 実際の商品にできる限り近い色を再現し、慎重に撮影をしておりますが、お客様のご覧になっているモニターによって色味や質感が実際のものと異なる場合がございます。

※ インポート商品は、同製品であっても色味やサイズ、柄の出方などに若干の個体が差がある場合がございます。
品質においては、各ブランドごと基準を設け検品を行なっておりますが、縫製や付属品の付け方（ボタンやブランドネームなど）があまい場合がございます。これら、着用に問題のない糸の始末や糸飛び、着用に問題のない範囲の梱包しわは、大変お手数ですが、お客様のお手元でご対応いただけますと助かります。明らかに問題ある場合はご連絡くださいませ。

※ 弊社、卸売業務を行なっておりますため、一部在庫を共有させていただいております。ごく稀ではございますが、売り違いが発生する場合がございます。あらかじめ、ご理解ご了承の上、ご利用ください。

返品に関ししましては、特定商取引法に基づく表記にて記載しておりますので、そちらをご確認ください。